- لا يحق للعميل استرجاع او استبدال القطع في حال عدم أخذ القياس الصحيح، فإن المتجر غير مسؤول عن أخطاء القياسات
السبب: إعادة المنتجات قد تؤثر على الجودة العامة للمخزون المتاح لذا نفضل أن يحصل كل عميل على منتج جديد تمامًا
- لا تقبل عمليات استرداد المبلغ لطلبات التي تم تنفيذها او تسليمها لشركات الشحن اطلاقاً
- لا يمكن الغاء الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا نظرا لرسوم الإدارية المفروضة من قبل تمارا
سياسة الضمان :
حسب قانون حماية المستهلك يشمل الضمان عيوب التصنيع التي تظهر في المنتج عند الاستلام مثل:
- وجود كسر أو تلف ناتج عن عيب تصنيعي
- وجود خلل في القفل أو المشبك ناتج عن التصنيع
- سقوط جزء من القطعة بسبب عيب تصنيعي
- وصول المنتج بحالة مختلفة عن حالته أو مواصفاته الموضحة عند الشراء
في حال ثبوت وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان يحق للعميل الحصول على الحل المناسب وفق حالة المنتج مثل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد قيمة المنتج بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام أو العناية غير المناسبة ومن ذلك:
- شد أو قطع السلاسل والأساور نتيجة الاستخدام
- التلف الناتج عن ملامسة المواد الكيميائية أو العطور أو المنظفات او تجاهل تعليمات العناية
- التلف الناتج عن تخزين القطعة بطريقة غير مناسبة
